高速公路行业点多面广，公路养护、工程施工、路政管理、超限治理、通行费征收等行业管理人员相对分散。随着互联网技术的日新月异，如今已经进入WEB2.0时代，尤其是以博客、微博、微信等自媒体为代表的新媒体的日渐普及，使得社会的信息传播发生了根本性的改变。由此，高速公路的思想政治工作也面临新的挑战与机遇。没有网络前，交流只能靠面对面的形式来开展，通过促膝谈心来解决个人的思想问题，但这种交谈的内容无法广为传播，对其他有相似问题和疑惑的人无法产生影响，这必然导致工作面存在局限性问题。运用新媒体传播特点开展高速公路职工的思想政治教育是高速公路系统强化思想政治工作的新途径和新方法。

一、何谓新媒体

 所谓新媒体是相对于传统媒体而言，“新媒体”在集中了传统媒体优势的同时，还具有“去中心化”、草根化、个性化、即时性、互动性、族群化等特点，产生了包括博客、播客、掘客、SNS、微信等新的传播渠道；既涵盖视、听、形象、触觉等人们接受资讯的全部感官，还能针对受众的不同需求，选择最适合的媒体形式和传播渠道，提供超细分的服务，实现对受众的全面覆盖，获得最佳传播效果。

   近年来，以互联网、移动手机为代表的新兴媒体的发展和普及，推动了传播方式、传播格局和舆论格局的深刻变革，拓宽了人们的视野和信息渠道，丰富了人们的精神文化生活，影响和改变着人们的思想观念、行为方式，给新形势下的思想政治工作带来了新的机遇和挑战。随着新媒体的日渐普及，接触新媒体的高速公路职工，特别是年轻职工在思想及价值观上都呈现出多元化的倾向，这些都使高速公路思想政治工作无论在内涵上还是形式上都发生了巨大的变化，政工人员只有对此进行深入的研究，才有可能有的放矢，事半功倍。

二、新媒体时代高速公路职工思想政治工作的挑战与机遇

1、拓展和延伸了高速公路思想政治工作的空间

一般来说，新媒体是相对于传统媒体（电视、广播、报刊、户外）而言的，不少人也称其为“第五媒体”。它是泛指利用数字信息、网络技术，通过互联网、无线通信网等渠道以及计算机、手机等终端，向用户提供信息和娱乐的传播形态和媒体形态，如网络视频、聊天工具、微博、论坛、手机短信等。网络媒体信息覆盖面大，内容丰富，传播速度快，可以为广大职工提供职业规划、继续教育、业务培训、文化娱乐等各种信息服务，因此，网络可称为百科全书。特别是随着信息技术的发展与普及，使国际化的特点日益明显，职工可以在多媒体终端上，随时了解企业内部、国内、国外的大量信息。

2、丰富了高速公路思想政治工作的现代化手段

 新媒体所具有的互动性与便捷性、海量性与共享性、数字性与虚拟性、多媒体与超文本、个性化与社群化等特点，让人们的交往变得更加简单容易，获得信息的方式变得更加灵活快捷，生活变得更加丰富多彩，信息传播者和受众之间的互动更广泛、更深入，对人们的思想观念、价值观念、行为模式产生了深远的影响。近几年，网络技术发展有力地推进了思想政治工作的现代化。网络的快速发展及其特点，使思想政治工作在内容、形式、方式、方法、手段等诸多方面发生了很大的变化。网络所具有的开放性和民主性等特点，要求网络思想政治工作既要坚持网络宣传的主旋律，又要研究宣传形式的多样化问题，以适应网络思想政治工作的需要，改进方式、方法，努力增强说服力、影响力和战斗力。

3、明确了思想政治工作对象的群体化

传统的思想政治工作方式主要是教育者与被教育者面对面地进行,大众性、群体化的特征比较明显。随着信息技术的发展，职工涉猎信息的渠道很多，加上当代职工独立性、个体性的日益增强，如果仍沿用过去大众化和群体化的教育方式，显然已跟不上时代发展的要求。网络技术的发展，使我们的思想政治教育从“面对面”到“键对键”。与此同时，网络也拓宽了企业民主管理、内务公开的渠道。思想政治工作上网，通过局域网开辟专栏，宣传党的路线、方针、政策，进行形势政策和任务教育，并且可以交流思想，上情下达、下情上传。通过设立官方微博、“管理者信箱”、BBS及电子邮件、QQ群聊、微信群私聊等方式收发，可以反映高速公路职工呼声，收集建议，开展网上调查，有针对性地做好高速公路职工的思想政治工作。

三、新媒体时代搞好高速公路思想政治工作的对策和路径

(一)新媒体时代搞好高速公路思想政治工作的对策

1、深入开展“广互动”

相对传统的网络媒体，新媒体具有更好的交互性。博客、微博、维基和SNS社会网络、QQ、微信等平台，可以给普通群众提供许多创造的管道，使“草根媒体”、“公民新闻”成为更加可行的现实，从而为信息的双向和多向传播奠定基础。在高速公路思想政治工作中，我们可以充分利用新媒体所具有的这种广泛互动和及时反馈的特点，为教育者与被教育者构建起网上沟通和交流的渠道。与刻板地和政工干部面对面的交流相比，青年职工更倾向于在网络上“灌水”、“拍砖”，“晒”出自己的心理话 。同时，青年职工的一大特点，就是容易引起共鸣，当有人抛砖引玉，“晒”出自己的心情、想法和观点时，便会有人接二连三拿出自己的思想来“晒一晒”。当越来越多的人参与进来，“晒”出他们心中的疑问、关心的话题、思想的困惑时，原汁原味的职工民意就得以汇集和传播。因此，利用新媒体技术，给高速公路管理层与职工搭建互动沟通的平台，有利于管理者与职工就焦点热点问题各抒己见，展开辩论，达到明辨是非、提高认识的目的；有利于思想政治工作者搜集素材、了解对象，增强教育的针对性；有利于企业管理者利用局域网“听职工呼声，问计于广大职工”；有利于建立畅通的网络信息反馈和舆情反映渠道，更好地化解企业职工的思想问题和实际问题，为职工释疑解惑、排忧解难。

2、充分发挥“个性化”

从高速公路思想政治工作的对象来看，“80后”、“90后”青年职工已逐渐成为企业的主力军，他们是伴随着改革开放、伴随着互联网的兴盛而成长起来的一代，是思维活跃、个性鲜明的一代。他们往往具有独立、平等、个性、自我、参与的心理特征，不仅会听、会看，更会说、会问、会寻找机会表达自己对事物的不同看法。如果不注重研究他们的特点，仅用空泛的内容和大话、套话进行思想政治教育，就不可能取得实际效果。这就要求我们必须使教育的内容、形式、方法和手段更贴近他们的特点。而在这方面，利用网络媒介，特别是新媒体技术，能够获得巨大的优势。

3、努力增强“亲和力”

与传统媒体时代的传播特征类似，传统的思想政治教育一向给人的印象也是严肃有余、活泼不足。即使是一些政治工作网站，也往往被用来作为教育者权威发布的替身，传统意义上的“灌输”、“说教”并没有完全改变。而新媒体平台则不同，它具有与生俱来的“草根性”。在博客、微博和社区里，人们往往听不到官话、套话、空话，却能经常听到群众语言、市井俚语和未加粉饰的大白话，改变了传统媒介一刀切的刻板嘴脸，推动着互联网朝着亲和、开放的方向发展。

 （二) 新媒体时代搞好高速公路思想政治工作的路径

1、积极构建高速公路系统内外部网络思想政治工作平台。

把网络媒体的应用作为创新思想政治工作的重要抓手，采取多种措施，通过内外网结合，着力构建起网络思想政治工作平台。将有效促进本单位思想政治工作开展，为进一步激发职工工作热情、思想政治教育和社会稳定工作奠定基础。

2、严格管理思想政治网络工作平台。

思想政治工作网络平台建成后，不仅要管理好还要运用好，不然很容易流于形式。如何管理好、运用好思想政治工作网络平台，使之有效保障重点工作开展，服务职工，必须做到以下三个方面：一是完善制度，二是明确分工，三是严格考核。从而强化职工工作责任感，调动职工工作积极性，让单位职工人人参与到网络平台管理和应用中。

3、切实发挥高速公路系统思想政治工作网络平台的作用。

有了好的思想政治工作平台，如何保证全体干部职工接受并积极应用和参与管理，主要应采取以下三项措施：一是领导示范引导，从而形成了“高标定位、常态管理”的工作共识。二是对症解决需求，依托网络平台，建立学习型高速公路团队。　　三是互动交流沟通，达到理顺情绪，化解矛盾，凝聚人心，确保高速公路职工队伍的稳定和工作的顺利开展。

4、高速公路部门应切实做好网络舆情的应对工作。

信息社会，博客、微博、微信、播客、论坛、贴吧、搜索引擎、网站、网络报纸、移动多媒体、虚拟社区、电视专栏等以数字为基础，以互动传播为特点，具有创新形态的网络媒体浪潮扑面而来。强大的交互性内容聚合、爆炸式传播效果为传统媒体所望尘莫及。网络媒体给高速公路部门带来的不仅是新的话语方式，更促使高速公路执法、养护管理、工程建设的民众监督方式发生变化，迫使高速公路管理、高速公路服务等与百姓互动方式重塑。

（三）为有效利用网络媒体加强高速公路部门的自身建设，提高高速公路部门的管理能力，塑造信息时代高速公路人新的形象，笔者认为需要加强以下几方面工作。

（1）高速公路部门要利用网络媒体方便快捷的双向沟通方式，建立起网上对话机制。借助网络媒体开辟网络会客厅、微博之声、百姓问政等形式了民情、征求民意。

（2）各级领导干部应主动利用各种网络媒体，更加方便快捷地与群众沟通，领导干部应建立个人网页、博客、微博，让网民随时登录访问、畅所欲言。

（3）在互联网建立高速公路网站，开设互动服务栏目，认真回应群众诉求，让群众提出的问题件件有落实，事事有回音。重视网络民意，推进网络监督。 

（4）部门的主要领导应更加积极、常态化地与网民进行交流，倾听网民的心声，回答网民的提问，接受网民的质询，对涉及高速公路热点、难点问题进行解释和说明，以消除民众误会和隔阂。

（5）善用网络媒体平台，积极推进信息公开。目前，对高速公路部门来说，要学会善用网络媒体，并借用网络媒体平台来积极推进高速公路信息公开。高速公路信息公开的透明度，直接影响到高速公路部门的公信力。高速公路部门作为公共物品和公共服务的提供者，应当通过公开执法文件、执法程序、决策信息等来满足公众的知情权，并让公众监督行政权力的运行管理过程。在借助网络媒体推进信息公开方面，应该说，高速公路网站、高速公路博客是一个最佳的窗口。必须在提高认识的基础上，利用高速公路网站和博客等网络平台做好高速公路信息公开的各项基础工作。

总之，高速公路部门的思想政治工作在新时代面临着新的挑战与考验，企业政工人员唯有与时俱进，研究新问题，汲取新思维，采用新手段，，围绕“建、管、养”这一高速公路中心工作，不断开创思想政治工作的新局面，方能做好企业职工的思想政治工作，为企业的文化建设及经济建设添砖加瓦。     

(作者单位 湖南高速公路管理局)