到达现场后，边防官兵经与报警人联系找到了走失女孩。然而，在官兵与这名女孩进行口头交流的过程中发现，女孩口齿不清，就连日常生活的简单交流也无法做到。为了帮助女孩找回家属，官兵当场决定先将女孩接回派出所安排歇息。

     由于女孩身上只携带有一部未装SIM卡的手机，官兵决定从手机上的存储信息入手。不久发现，手机上存有之前的通话记录。在官兵通过对记录中的手机号码逐个拨打后，终于帮助女孩联系上了在广州工作的姐姐。知悉妹妹位置后，姐姐连夜与父母一同赶到派出所。

     原来，女孩小名叫阿珊，是惠东吉隆人。据其家属介绍，阿珊从小就精神失常，有语言障碍，之前也有过走失经历。经再三确认女孩身份后，边防官兵将阿珊交接到其父母亲的手中，同时也对阿珊的家属作了一番思想教育，叮嘱家属方要加强子女监护工作，防止同样的情况再次发生。

     目前，在边防官兵的帮助下，阿珊已经与家人一同返回家乡。