赵晓兵  李平

1月7日，值乘k1074次列车的长沙三组全体乘务人员，正以最饱满的精神面貌迎接着每一位旅客。8车11号上有一位姜姓旅客，是湖北监利县拓木乡姜堤村人，在长沙乘车去往菏泽。

列车从南到北，漫长而不乏味，好在一路有广播新闻、音乐、问候和热情的服务。第二日1月8日列车准时到达了菏泽，姜师傅见目的地已到，便兴匆匆的下了火车。可待姜师傅去往宾馆办理住宿手续时，发现个人身份证丢失，造成无法入住等系列问题，他左思右想应该是在火车上弄丢了。随后立即通过多方联系到我们列车，希望得到帮助。

k1074次列车长李禄毅得到消息后，又立即通知姜师傅所在车厢乘务员展开查找，功夫不负有心人，确实在该2车厢找到了姜师傅丢下的身份证。在联系不到半小时时间内，列车向姜师傅回应并提出了最有效的解决方案。当日k1074次列车到达终点济南后，立即把姜师傅的身份证办理交接，通过本段聊城来往义乌的列车转交给姜师傅手中。

就这样，在冷冷的冬日里，一张小小的身份证，在k1074次列车乘务人员的热情传递下，使得小小的卡片有了它的温度。姜师傅找回了身份证，很快顺利的办理了住宿等各项需求，尽少的免受了寒冷 。欣喜过后的姜师傅还为我们赠送了一面锦旗，以表感谢，这个冬日，不再寒冷！