吴书记您好：

我们日前就长沙米拓信息技术有限公司虚假宣传事宜向长沙市岳麓区市场监督管理局进行投诉，长沙市场监督管理局电话0731-85120315接听电话的工作人员于2021年2月7日回复我们，由于已经接到其他举报人的投诉，并且由于接到举报人新提交的证据，已经作为重大案件立案。并且长沙市岳麓区市场监督管理局，也于2021年03月04日对其他投诉者的投诉进行了回复，已经作为重大案件重新立案。（相关链接：https://wz.rednet.cn/#/msgDetails?id=430422）于是以已经对相同案件进行立案为由不受理我的投诉举报。

依据国家市场监督管理总局颁布的《市场监督管理行政处罚程序暂行规定》第五十七条 适用一般程序办理的案件应当自立案之日起九十日内作出处理决定。因案情复杂或者其他原因，不能在规定期限内作出处理决定的，经市场监督管理部门负责人批准，可以延长三十日。案情特别复杂或者有其他特殊情况，经延期仍不能作出处理决定的，应当由市场监督管理部门负责人集体讨论决定是否继续延期，决定继续延期的，应当同时确定延长的合理期限。

案件处理过程中，中止、听证、公告和检测、检验、检疫、鉴定等时间不计入前款所指的案件办理期限。

而今从2021年02月07日开始计算，无论是自然日还是工作日，即便是算上了延期，业已早早超过法定办理期限。截止今日，已然过去152 天，减去节假日，也超过了案件办理期限。

因此我们根据《市场监督管理行政处罚程序暂行规定》第五十六条 市场监督管理部门作出的行政处罚决定的相关信息应当按照有关规定向社会公示。但是我多次向长沙市岳麓区市场监督管理局的相关工作人员咨询相关案件的相关信息。该单位人员一问三不知，具体表现如下：

1. 问案件审理情况：回复办案人员是其他科室工作人员他们不清楚。
2. 问能什么时候能去咨询相关办案科室人员给我们一个回复：回复出了结果会公示。
3. 问什么时候公示：回复我们会公示的。
4. 问什么时候立案的：回复不知道
5. 问什么时候去咨询相关办案科室人员给回复什么时候立案的：回复出了结果会公示
6. 问立案日期又不是属于不适宜对外公开内容，作为投诉举报者有权知道立案时间：回复立案时间真的不知道，出了结果会公示
7. 问你们到底知道什么，案件是不是你们岳麓区市场监督局在办理：回复相关部门出了结果会公示
8. 问能否给我们调查侦办案件的部门电话：不能。

因此我们合理怀疑长沙市岳麓区市场监督管理局在案件办理过程中存在失职和拖延、甚至是包庇隐瞒的情况，连一个立案时间都支支吾吾说不出来。因此于2021年07月09日再次打0731-85120315电话进行问询和督促。得到如下回复：

1. 问案件进展到底什么情况：回复延期了
2. 问延期理由是什么：回复根据《市场监督管理行政处罚程序暂行规定》第五十七条 
3. 问根据第五十七条，那么能否回答我们立案日期到底是几号：在多次反复问询后，回复我们是知道的情况是3月23日重新立案的。
4. 问是否确定是3月23日重新立案：说我们知道的有关部门的回复给我们说是3月23日。但是也不能确定。
5. 问既然是3月23日重新立案，如何解释2月7日电话回复举报人已经立案和3月4日在问政湖南的网站上回复的已经立案的问题，是否存在矛盾：回复不清楚真的不知道。
6. 问这3月23日重新立案和之前回复的说已经重新立案到底是一个案件还是两个案件：回复不知道，已经在办了，现在延期，到时候肯定会公示结果。
7. 问为什么打了这么多天电话，你们宁愿每天接电话推诿，却始终连一个立案日期都支支吾吾的说不出来，同一个单位去取得立案日期这件事都需要花这么多时间么？：回复说他们真的不知道案件办理的情况，是其他部门在办理。
8. 问什么时候能够去其他部门获得回复，只需要现在延期的这个案子，你们到底什么时候能够给我们一个确定的回复，到底是几号立案的：回复说案件的办理结果到时候一定会公布，这个立案时间到时候也会公布。
9. 问现在我们就是在执意你这个延期不合理，已经超出办理期限，因此我们需要知道具体的立案时间，所以不要用到时候公布案件办理结果为由来推搪告知立案日期：回复说案件的办理结果到时候一定会公布，这个立案时间到时候也会公布。
10. 问是不是你们宁愿每天接电话也不肯告诉我们具体立案日期是几号：沉默不回答。
11. 问你们一问三不知，立案时间不知道，案件办理情况不知道，什么时候能够正面回答我们立案日期到底是几号也不知道，这些不属于不适宜公示的内容统统都不知道，你们宁愿每天接电话都不愿意给我们一个合理的回复，你们是不是想包庇或者隐瞒什么，你们这样的行为有合理性的解释吗？：回复真的没有包庇，但是真的不知道。

因此我们就该单位长沙市岳麓区市场监督管理局有关办案部门和投诉受理有关部门的工作人员不作为的问题向您进行投诉检具举报，如需要配合我们可以提供充分的证据。

我们不希望就一个小小的立案时间问题，也必须要通过这么复杂的办法才能获得回复，但是长沙市岳麓区市场监督管理局的所作所为已经不具有任何公信力，我们也有合理的理由相信他们没有认真履行工作职责，希望能就该事宜获得合理的回复。